Právní
Všeobecné obchodní podmínky
účinné od 7. října 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti související s používáním platformy Biomaxa, dostupné zejména prostřednictvím internetových stránek www.biomaxa.cz a související webové nebo mobilní aplikace (dále jen „Platforma“).
1.2. Provozovatelem Platformy a obchodníkem realizujícím prostřednictvím Platformy nákup a následný prodej biomasy a dalšího zboží je:
chapter two s.r.o.
IČO: 21917108
DIČ: CZ21917108
se sídlem Blatnická 4219/4, 628 00 Brno
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 140691
(dále jen „Provozovatel“ nebo „chapter two“).
1.3. Technologický provoz Platformy zajišťuje:
G&G AI solutions, s.r.o.
IČO: 22172165
DIČ: CZ22172165
se sídlem Hviezdoslavova 1092/4, 627 00 Brno
(dále jen „Technologický provozovatel“).
1.4. Technologický provozovatel zajišťuje zejména vývoj, technickou správu, údržbu, zabezpečení a rozvoj Platformy a její technologické infrastruktury.
1.5. Technologický provozovatel není stranou kupních smluv uzavíraných prostřednictvím Platformy a nenakupuje ani neprodává zboží nabízené prostřednictvím Platformy.
1.6. Platforma je určena především podnikatelům, právnickým osobám, obcím, organizacím a dalším osobám jednajícím v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností. Není-li výslovně uvedeno jinak, není určena spotřebitelům.
2. Vymezení pojmů
2.1. Pro účely těchto VOP se rozumí:
„Uživatelem“ osoba nebo subjekt používající Platformu.
„Prodávajícím“ Uživatel, který prostřednictvím Platformy nabízí biomasu, dřevní hmotu nebo jiné zboží a v rámci konkrétního Obchodu toto zboží prodává společnosti chapter two.
„Kupujícím“ Uživatel, který prostřednictvím Platformy projeví zájem o Nabídku a v rámci konkrétního Obchodu nakupuje zboží od společnosti chapter two.
„Nabídkou“ nabídka zboží vytvořená Prodávajícím prostřednictvím Platformy.
„Zbožím“ zejména biomasa, dřevní štěpka, dřevní hmota, klest, energetické dřevo nebo jiné komodity nabízené prostřednictvím Platformy.
„Obchodem“ závazná transakce uskutečněná prostřednictvím Platformy podle těchto VOP.
„Přejímkou“ proces, při kterém je po dodání zaznamenáno skutečně převzaté množství Zboží a případně další rozhodné údaje o dodávce.
„Službou“ zejména doprava, těžba, štěpkování, vyvážení, manipulace nebo jiná služba nabízená samostatně prostřednictvím Platformy.
3. Role společnosti chapter two v Obchodu
3.1. U Obchodů se Zbožím realizovaných prostřednictvím Platformy nevystupuje chapter two pouze jako zprostředkovatel.
3.2. V rámci jednoho Obchodu vznikají dva na sebe navazující kupní vztahy:
a) Prodávající prodává Zboží společnosti chapter two; a současně
b) chapter two prodává toto Zboží Kupujícímu.
3.3. Fyzická dodávka Zboží může proběhnout přímo od Prodávajícího ke Kupujícímu, aniž by Zboží fyzicky procházelo skladem nebo provozovnou chapter two.
3.4. Skutečnost, že Zboží je fyzicky předáváno přímo mezi Prodávajícím a Kupujícím, nemění právní strukturu podle odst. 3.2.
3.5. Není-li u konkrétního Obchodu výslovně uvedeno jinak, chapter two nevystupuje jako dopravce, výrobce Zboží ani jeho původní producent.
4. Registrace a uživatelský účet
4.1. Pro uskutečňování Obchodů je vyžadována registrace Uživatele.
4.2. Uživatel je při registraci povinen uvádět úplné, pravdivé a aktuální údaje.
4.3. Provozovatel může ověřovat zejména:
a) IČO,
b) DIČ,
c) registraci k DPH,
d) sídlo a další veřejně dostupné údaje,
e) bankovní účet,
f) e-mailovou adresu,
g) telefonní číslo.
4.4. Ověření může být prováděno prostřednictvím veřejných rejstříků a evidencí, zejména ARES, registru plátců DPH a dalších dostupných zdrojů.
4.5. Provozovatel standardně samostatně neověřuje, zda konkrétní fyzická osoba používající účet má oprávnění jednat za právnickou osobu, pokud nevznikne důvod takové oprávnění ověřit.
4.6. Osoba používající účet jménem jiné osoby nebo společnosti prohlašuje, že je k takovému jednání oprávněna.
4.7. Uživatel odpovídá za ochranu svých přístupových údajů.
4.8. Uživatel je povinen neprodleně oznámit Provozovateli podezření na zneužití účtu.
5. Vytvoření Nabídky
5.1. Prodávající může prostřednictvím Platformy vytvořit Nabídku Zboží.
5.2. Prodávající odpovídá za správnost, úplnost a pravdivost údajů uvedených v Nabídce.
5.3. Nabídka může obsahovat zejména:
a) druh Zboží,
b) množství nebo předpokládané množství,
c) jednotku, ve které je Zboží obchodováno,
d) jednotkovou cenu,
e) místo původu nebo nakládky,
f) termín nebo období dodání,
g) kvalitativní parametry,
h) informace o certifikaci,
i) informace o dopravě,
j) další podmínky konkrétní nabídky.
5.4. Prodávající je povinen Nabídku bez zbytečného odkladu aktualizovat nebo stáhnout, pokud již není schopen nabídnuté Zboží za uvedených podmínek dodat.
5.5. Jednotková cena zobrazená Platformou a její daňový režim se řídí údaji uvedenými u konkrétní Nabídky.
6. Vznik závazného Obchodu
6.1. Kupující projeví prostřednictvím Platformy zájem o konkrétní Nabídku.
6.2. Projev zájmu Kupujícího se zobrazí Prodávajícímu.
6.3. Prodávající se může rozhodnout, zda zájem Kupujícího přijme, nebo odmítne.
6.4. Okamžikem potvrzení Kupujícího Prodávajícím prostřednictvím Platformy vzniká závazný Obchod.
6.5. Tímto okamžikem současně vzniká:
a) závazek Prodávajícího dodat Zboží společnosti chapter two za podmínek daného Obchodu; a
b) závazek chapter two dodat toto Zboží Kupujícímu za podmínek daného Obchodu.
6.6. Kupující potvrzením svého zájmu a Prodávající vytvořením Nabídky a následným potvrzením Kupujícího souhlasí s tímto obchodním modelem.
6.7. Po vzniku Obchodu nejsou jeho strany oprávněny Obchod jednostranně zrušit, nestanoví-li tyto VOP, konkrétní Nabídka nebo dohoda stran jinak.
7. Jednotková a konečná cena
7.1. Prodávající při vytvoření Nabídky stanoví jednotkovou cenu Zboží.
7.2. Potvrzením Kupujícího Prodávajícím se jednotková cena uvedená u Obchodu stává závaznou.
7.3. Konečná cena Obchodu se určí podle skutečně převzatého množství Zboží evidovaného prostřednictvím Přejímky.
7.4. Není-li v konkrétním Obchodu uvedeno jinak, platí:
konečná cena = jednotková cena × skutečně převzaté množství.
7.5. Ceny zobrazené na Platformě jsou uvedeny bez DPH. K ceně se připočte DPH v zákonné výši; konečná cena včetně DPH je uvedena při Přejímce a na faktuře.
7.6. Je-li Nabídka uvedena včetně dopravy, zahrnuje zobrazená cena rovněž cenu dopravy za podmínek Nabídky.
7.7. Platforma v současnosti standardně neúčtuje Prodávajícímu ani Kupujícímu samostatnou procentní provizi za uskutečnění Obchodu, není-li před vznikem konkrétního Obchodu výslovně uvedeno jinak.
7.8. Provozovatel je oprávněn v budoucnu zavést zpoplatněné funkce nebo jiný cenový model. Taková změna se nepoužije zpětně na již vzniklé Obchody.
8. Přejímka a určení skutečného množství
8.1. Po dodání Zboží provede Kupující prostřednictvím Platformy Přejímku.
8.2. Kupující při Přejímce uvede skutečně převzaté množství Zboží v jednotce odpovídající konkrétnímu Obchodu.
8.3. Kupující je povinen zadat údaje pravdivě a podle skutečného stavu dodávky.
8.4. Je-li to vzhledem k povaze Obchodu vhodné nebo požadováno Platformou, přiloží Kupující k Přejímce doklad prokazující převzaté množství nebo jiné rozhodné údaje, zejména:
a) vážní lístek,
b) dodací list,
c) fotografii dokumentu nebo dodávky,
d) protokol o převzetí,
e) jiný odpovídající důkaz.
8.5. Údaje z Přejímky představují primární podklad pro stanovení konečného množství, konečné ceny a fakturaci.
8.6. Prodávající je oprávněn namítnout nesprávnost údajů uvedených v Přejímce bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 pracovních dnů od okamžiku, kdy mu byla Přejímka prostřednictvím Platformy zpřístupněna nebo oznámena.
8.7. Pokud Prodávající ve lhůtě podle odst. 8.6 nevznese námitku, mohou být údaje z Přejímky považovány za odsouhlasené.
8.8. V případě sporu o množství nebo obsah Přejímky je Provozovatel oprávněn vyžádat si od obou stran další podklady a do vyřešení sporu pozastavit konečné vypořádání Obchodu.
9. Dodání a přechod vlastnického práva
9.1. Prodávající odpovídá za Zboží a jeho řádné dodání až do okamžiku stanoveného tímto článkem.
9.2. Je-li doprava součástí Nabídky a zajišťuje ji Prodávající, přechází vlastnické právo a nebezpečí škody:
a) z Prodávajícího na chapter two; a bezprostředně následně
b) z chapter two na Kupujícího,
okamžikem fyzického předání Zboží Kupujícímu v dohodnutém místě dodání.
9.3. Do okamžiku podle odst. 9.2 nese nebezpečí škody Prodávající, včetně odpovědnosti za dopravu, kterou sám zajišťuje.
9.4. Není-li doprava součástí Nabídky a zajišťuje ji Kupující mimo Platformu, přechází vlastnické právo a nebezpečí škody z Prodávajícího přes chapter two na Kupujícího okamžikem předání Zboží Kupujícímu nebo dopravci určenému Kupujícím.
9.5. Pozdější zadání nebo oprava množství v rámci Přejímky nemění okamžik přechodu vlastnického práva a nebezpečí škody; může však změnit konečnou cenu a účetní vypořádání Obchodu.
10. Doprava
10.1. U každé Nabídky může být uvedeno, zda cena zahrnuje dopravu.
Nabídka včetně dopravy
10.2. Je-li Nabídka uvedena včetně dopravy:
a) dopravu zajišťuje Prodávající,
b) Prodávající odpovídá za řádné zajištění dopravy,
c) náklady dopravy jsou zahrnuty v podmínkách a ceně Nabídky,
d) Kupující hradí chapter two cenu Obchodu včetně zahrnuté dopravy.
10.3. Prodávající odpovídá za jím zvoleného dopravce stejným způsobem, jako kdyby dopravu prováděl sám.
Nabídka bez dopravy
10.4. Není-li doprava součástí Nabídky, zajišťuje ji Kupující samostatně mimo Obchod uskutečněný prostřednictvím Biomaxy, není-li výslovně dohodnuto jinak.
10.5. Chapter two ani Technologický provozovatel v takovém případě neodpovídají za samostatně sjednanou dopravu.
11. Jakost a vlastnosti Zboží
11.1. Prodávající je povinen dodat Zboží:
a) odpovídající Nabídce,
b) v dohodnutém množství s přihlédnutím k následné Přejímce,
c) v deklarované kvalitě,
d) bez nepovolených nebo neuvedených příměsí,
e) s deklarovanými vlastnostmi a původem.
11.2. Pokud Nabídka uvádí konkrétní parametry, zejména vlhkost, frakci, druh materiálu, původ nebo certifikaci, Prodávající odpovídá za správnost těchto údajů.
11.3. Prodávající odpovídá chapter two za vady Zboží, které mají původ v jednání nebo dodávce Prodávajícího.
11.4. Vzhledem k tomu, že chapter two Zboží dále prodává Kupujícímu, odpovídá Prodávající rovněž za škodu a oprávněné nároky vzniklé chapter two v důsledku vady Zboží způsobené Prodávajícím.
12. Původ a certifikace biomasy
12.1. Prodávající je povinen uvádět pravdivé informace o původu Zboží a poskytnout Provozovateli podklady požadované pro doložení původu nebo certifikace.
12.2. Prodávající může prostřednictvím Platformy nahrát vlastní platný certifikát nebo jiné doklady vztahující se k nabízenému materiálu.
12.3. Nemá-li Prodávající vlastní relevantní certifikaci, může být povinen uvést místo původu Zboží a další údaje potřebné pro vytvoření prohlášení o původu biomasy.
12.4. Prodávající odpovídá za pravdivost všech informací a podkladů, které v této souvislosti poskytne.
12.5. Chapter two může v mezích své vlastní certifikace a pravidel příslušného certifikačního systému zahrnout příslušné Zboží do vlastního certifikačního řetězce nebo na základě poskytnutých informací vystavit příslušné prohlášení.
12.6. Samotné vložení Zboží do Platformy nezakládá Prodávajícímu automatický nárok na certifikaci nebo jiné potvrzení.
12.7. Pokud se ukáže, že údaje poskytnuté Prodávajícím byly nepravdivé, neúplné nebo zavádějící, odpovídá Prodávající za vzniklou újmu a náklady související s nápravou.
13. Kontrola Zboží a reklamace
13.1. Kupující je povinen při převzetí Zboží provést kontrolu v rozsahu, který lze za daných okolností rozumně požadovat.
13.2. Zjevné nesrovnalosti, zejména zjevně odlišný druh materiálu, významný rozdíl v množství, viditelné znečištění nebo jiné zjistitelné vady, by měl Kupující zaznamenat při Přejímce.
13.3. Vadu, kterou bylo možné při obvyklé kontrole zjistit až po převzetí, je Kupující povinen oznámit prostřednictvím Platformy nebo Provozovateli bez zbytečného odkladu, doporučeně nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí.
13.4. Vadu, kterou nebylo objektivně možné zjistit ve lhůtě podle odst. 13.3, je Kupující povinen oznámit bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistí.
13.5. Reklamace by měla obsahovat zejména:
a) identifikaci Obchodu,
b) popis vady,
c) rozsah dotčeného Zboží,
d) fotografie nebo jiné důkazní podklady, pokud je lze pořídit,
e) příslušný vážní lístek, protokol, měření nebo jiný relevantní dokument, pokud existuje.
13.6. Provozovatel je oprávněn vyžádat si doplňující podklady, vzorky, odborné měření nebo jiné informace potřebné k posouzení reklamace.
13.7. Je-li reklamace Kupujícího důvodná a má-li reklamovaná vada původ v dodávce Prodávajícího, je chapter two oprávněna vůči Prodávajícímu uplatnit odpovídající nárok, zejména:
a) přiměřenou slevu,
b) náhradu rozdílu ceny,
c) náklady vzniklé v souvislosti s oprávněnou reklamací,
d) náhradu prokazatelné škody,
e) v závažném případě odmítnutí dotčené dodávky.
13.8. Podání reklamace samo o sobě nezbavuje Kupujícího povinnosti uhradit nespornou část ceny.
14. Fakturace Kupujícímu
14.1. Po dokončení Přejímky je na základě skutečně převzatého množství stanovena konečná cena Obchodu.
14.2. Chapter two vystaví Kupujícímu fakturu za Zboží.
14.3. Faktura bude vycházet zejména z:
a) jednotkové ceny potvrzeného Obchodu,
b) skutečně převzatého množství podle Přejímky,
c) příslušného daňového režimu,
d) případných oprávněných oprav nebo úprav Obchodu.
14.4. Standardní splatnost faktury je 14 kalendářních dnů, není-li u konkrétního Obchodu sjednáno jinak.
14.5. Faktura může být Uživateli zpřístupněna elektronicky prostřednictvím Platformy nebo zaslána na jeho e-mailovou adresu.
15. Samofakturace Prodávajícího
15.1. Prodávající souhlasem s těmito VOP sjednává s chapter two možnost vystavování daňových a souvisejících účetních dokladů jménem Prodávajícího za dodávky uskutečněné Prodávajícím ve prospěch chapter two, tedy režim samofakturace.
15.2. Doklad je vystaven zejména na základě:
a) údajů Prodávajícího evidovaných v Platformě,
b) jednotkové ceny Obchodu,
c) údajů z Přejímky,
d) příslušného daňového režimu.
15.3. Daňový doklad vystavený v režimu samofakturace obsahuje náležitosti požadované právními předpisy, včetně údaje „vystaveno zákazníkem“, vyžaduje-li jej právní úprava.
15.4. Doklad bude Prodávajícímu zpřístupněn prostřednictvím Platformy nebo zaslán elektronicky.
15.5. Prodávající je povinen doklad zkontrolovat.
15.6. Prodávající může proti obsahu dokladu vznést námitku nejpozději do 5 pracovních dnů od jeho zpřístupnění.
15.7. Nevznese-li Prodávající ve lhůtě podle odst. 15.6 námitku, považuje se doklad mezi stranami za odsouhlasený, aniž by tím byla dotčena povinnost opravit daňový doklad, vyžadují-li to právní předpisy.
15.8. Nárok Prodávajícího na výplatu částky náležející mu za Obchod vzniká připsáním úhrady ceny od Kupujícího na účet chapter two. Chapter two tuto částku vyplatí do 5 pracovních dnů ode dne připsání úhrady, nejdříve však po uplynutí lhůty k námitce podle odst. 15.6. Byla-li proti dokladu vznesena námitka nebo probíhá-li spor podle odst. 8.8, odkládá se výplata do jejich vyřešení. Není-li u konkrétního Obchodu sjednáno jinak, uplatní chapter two vůči Kupujícímu v prodlení nároky podle čl. 17.
15.9. Zjistí-li se dodatečně chyba v Přejímce, ceně, kvalitě nebo jiném rozhodném údaji, nebo dojde-li ke zrušení Obchodu po vystavení dokladu, vystaví chapter two opravný daňový doklad s odkazem na původní doklad. Vystavené daňové doklady se nestornují.
16. Platební podmínky
16.1. Kupující je povinen zaplatit cenu na účet a s identifikací platby uvedenou na faktuře chapter two.
16.2. Prodávající bude vyplacen společností chapter two na bankovní účet evidovaný v Platformě.
16.3. Uživatel odpovídá za správnost bankovního účtu uvedeného ve svém profilu.
16.4. Změnu bankovního účtu uvedeného v profilu Provozovatel z bezpečnostních důvodů ověřuje. Na nově uvedený účet chapter two vyplácí až po ověření změny; do té doby se výplaty na tento účet odkládají, aniž by tím chapter two byla v prodlení.
16.5. Chapter two je oprávněna započíst proti pohledávce Prodávajícího své splatné pohledávky vůči Prodávajícímu, zejména pohledávky vzniklé z oprávněných reklamací, náhrad škody nebo přímých nákladů způsobených porušením povinností Prodávajícího, umožňují-li takový postup právní předpisy.
16.6. Přeplatky a částky vracené Kupujícímu na základě opravného daňového dokladu vrací chapter two na účet, ze kterého byla platba odeslána, nedohodnou-li se strany jinak.
17. Prodlení s platbou
17.1. Je-li Kupující v prodlení s úhradou faktury, je chapter two oprávněna požadovat zákonný úrok z prodlení a další nároky přiznané právními předpisy.
17.2. Provozovatel je v případě prodlení oprávněn zejména:
a) pozastavit možnost uskutečňovat další Obchody,
b) omezit funkce účtu,
c) zablokovat účet,
d) požadovat úhradu dlužných částek před potvrzením dalšího Obchodu.
17.3. Opakované nebo závažné prodlení může být důvodem pro úplné zrušení účtu.
18. Zrušení Obchodu, nedodání a nepřevzetí
18.1. Obchod je od potvrzení Kupujícího Prodávajícím závazný.
18.2. Zjistí-li Prodávající, že nebude schopen Zboží dodat řádně nebo včas, je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit prostřednictvím Platformy nebo Provozovateli.
18.3. Totéž platí pro Kupujícího, zjistí-li, že nebude schopen Zboží ve sjednaném rozsahu nebo termínu převzít.
18.4. Provozovatel se může pokusit situaci mezi účastníky Obchodu koordinovat a navrhnout:
a) změnu termínu,
b) změnu množství,
c) jiné místo dodání,
d) úplné nebo částečné zrušení Obchodu.
18.5. Změna závazného Obchodu musí být odsouhlasena dotčenými stranami nebo zaznamenána Provozovatelem na základě jejich dohody.
18.6. Pokud jedna strana bez oprávněného důvodu nesplní svou povinnost dodat nebo převzít Zboží, odpovídá za prokazatelně vzniklé přímé náklady, které tím způsobila, zejména za:
a) marně vynaložené náklady na dopravu,
b) náklady nakládky nebo manipulace,
c) jiné účelně a prokazatelně vynaložené přímé náklady.
18.7. Tyto VOP nezavádějí samostatnou smluvní pokutu za zrušení Obchodu.
18.8. Opakované bezdůvodné rušení Obchodů, nedodávání Zboží nebo odmítání řádně objednaných dodávek může být důvodem pro omezení nebo zablokování účtu.
19. Samostatně nabízené Služby
19.1. Platforma umožňuje objednávat samostatné Služby, zejména:
a) dopravu,
b) těžbu,
c) štěpkování,
d) drcení,
e) vyvážení a manipulaci,
f) další související činnosti.
19.2. U Služeb objednaných prostřednictvím Platformy nevystupuje chapter two pouze jako zprostředkovatel. Přijetím poptávky poskytovatelem vznikají dva na sebe navazující smluvní vztahy:
a) poskytovatel poskytuje Službu společnosti chapter two; a současně
b) chapter two poskytuje tuto Službu objednateli.
19.3. Službu fyzicky provádí poskytovatel přímo u objednatele; tato skutečnost nemění právní strukturu podle odst. 19.2.
19.4. Chapter two vystavuje objednateli fakturu za Službu a objednatel hradí cenu Služby na účet chapter two. Poskytovateli vystavuje chapter two doklad v režimu samofakturace a vyplácí mu částku za Službu. Obdobně se použijí články 14 až 17 těchto VOP.
19.5. Práva a povinnosti poskytovatele, zejména k odborné způsobilosti, technice, provedení Služby, přejímce, reklamacím a odpovědnosti, upravují Obchodní podmínky pro poskytovatele služeb Platformy Biomaxa.
19.6. Tento článek se nepoužije na dopravu, která je již součástí Nabídky Zboží podle článku 10 těchto VOP. Za takovou dopravu odpovídá Prodávající.
20. Povinnosti Uživatelů
20.1. Uživatel je povinen používat Platformu v souladu s právními předpisy, těmito VOP a zásadami poctivého obchodního styku.
20.2. Uživatel nesmí zejména:
a) uvádět vědomě nepravdivé nebo zavádějící informace,
b) nabízet Zboží nelegálního původu,
c) falšovat doklady o původu nebo certifikaci,
d) manipulovat s údaji Přejímky,
e) vydávat se za jinou osobu,
f) neoprávněně zasahovat do Platformy,
g) obcházet její bezpečnostní opatření,
h) automatizovaně získávat data bez souhlasu Provozovatele,
i) šířit škodlivý software nebo jiný závadný obsah,
j) obtěžovat, zastrašovat nebo vyhrožovat jiným Uživatelům,
k) zveřejňovat obsah hanlivý, urážlivý, nenávistný, násilný nebo sexuálně explicitní,
l) podněcovat k nenávisti nebo diskriminaci.
21. Uživatelský obsah
21.1. Uživatel může do Platformy vkládat zejména:
a) fotografie,
b) Nabídky,
c) certifikáty,
d) vážní lístky,
e) dodací listy,
f) doklady o původu,
g) další dokumenty a informace.
21.2. Uživatel odpovídá za to, že je oprávněn takový obsah používat a zpřístupnit Provozovateli.
21.3. Vložením obsahu poskytuje Uživatel Provozovateli oprávnění tento obsah v nezbytném rozsahu ukládat, zpracovávat, zobrazovat a používat za účelem provozu Platformy a realizace příslušných Obchodů.
22. Kontrola a moderace obsahu a nulová tolerance závadného obsahu
22.1. Provozovatel je oprávněn kontrolovat obsah zveřejněný prostřednictvím Platformy.
22.2. Provozovatel může obsah odstranit, skrýt nebo vyžadovat jeho úpravu zejména pokud:
a) je v rozporu s právními předpisy,
b) je v rozporu s těmito VOP,
c) je zjevně nepravdivý nebo zavádějící,
d) porušuje práva třetích osob,
e) představuje bezpečnostní riziko.
22.3. Provozovatel není povinen před zveřejněním ověřovat každý údaj vložený Uživatelem.
22.4. Za závadný obsah se pro účely těchto VOP považuje zejména obsah:
a) hanlivý, urážlivý, vulgární nebo ponižující,
b) nenávistný nebo podněcující k nenávisti či diskriminaci,
c) vyhrožující, zastrašující nebo obtěžující,
d) násilný nebo sexuálně explicitní,
e) propagující nezákonnou činnost,
f) porušující práva třetích osob,
g) jinak zjevně nevhodný pro obchodní platformu.
22.5. Provozovatel uplatňuje vůči závadnému obsahu a vůči Uživatelům, kteří se chovají zneužívajícím způsobem, nulovou toleranci. Takový obsah ani takové jednání nejsou na Platformě přípustné a Provozovatel je neponechá bez odezvy.
22.6. Každý Uživatel může závadný obsah nebo zneužívající jednání jiného Uživatele nahlásit, a to:
a) přímo v Platformě funkcí „Nahlásit nabídku" u konkrétní Nabídky,
b) přímo v Platformě funkcí „Nahlásit uživatele" u konkrétního Uživatele,
c) e-mailem na adresu podpora@biomaxa.cz.
22.7. Provozovatel každé hlášení posoudí a rozhodne o něm nejpozději do 24 hodin od jeho doručení. Po dobu posuzování může nahlášený obsah skrýt. Vyhodnotí-li Provozovatel hlášení jako důvodné, závadný obsah odstraní a vůči Uživateli, který jej vložil, postupuje podle článku 23.
23. Omezení a blokace účtu a blokace mezi Uživateli
23.1. Provozovatel může účet Uživatele dočasně omezit nebo okamžitě zablokovat zejména při:
a) neplacení splatných závazků,
b) podezření na podvodné jednání,
c) opakovaných důvodných reklamacích,
d) uvádění nepravdivých informací,
e) předkládání nepravdivých dokladů,
f) opakovaném rušení závazných Obchodů,
g) ohrožení bezpečnosti Platformy,
h) závažném nebo opakovaném porušování těchto VOP,
i) porušování právních předpisů.
23.2. V závažných případech může Provozovatel účet zrušit bez předchozího upozornění.
23.3. Je-li to s ohledem na důvod omezení možné, bude Uživatel o blokaci a jejím důvodu informován.
23.4. Omezení nebo zrušení účtu nemá vliv na již vzniklé povinnosti, pohledávky nebo odpovědnost Uživatele.
23.5. Zveřejňování závadného obsahu podle odst. 22.4 a zneužívající jednání vůči jiným Uživatelům, zejména obtěžování, zastrašování nebo vyhrožování, jsou vždy důvodem pro omezení nebo zrušení účtu podle tohoto článku. Při závažném nebo opakovaném jednání Provozovatel účet zruší.
23.6. Nezávisle na postupu Provozovatele může každý Uživatel kdykoli a bez uvedení důvodu zablokovat jiného Uživatele přímo v Platformě. Zablokování je okamžité a znamená, že:
a) Nabídky zablokovaného Uživatele se blokujícímu Uživateli nadále nezobrazují na Trhu ani v mapě,
b) Nabídky blokujícího Uživatele se nezobrazují ani zablokovanému Uživateli,
c) mezi oběma Uživateli proto nelze zahájit nový Obchod.
23.7. Blokace je soukromá — zablokovaný Uživatel o ní není informován. Blokaci lze kdykoli zrušit v přehledu blokovaných uživatelů v profilu Uživatele.
23.8. Blokace se nedotýká již probíhajícího Obchodu mezi dotčenými Uživateli; práva a povinnosti z takového Obchodu trvají dál. Má-li Uživatel za to, že jednání protistrany brání řádnému dokončení Obchodu, použije postup podle odst. 22.6.
24. Dostupnost Platformy
24.1. Provozovatel a Technologický provozovatel usilují o řádnou dostupnost Platformy, negarantují však nepřetržitý a bezchybný provoz.
24.2. Platforma může být dočasně nedostupná zejména z důvodu:
a) údržby,
b) aktualizace,
c) technické poruchy,
d) výpadku cloudové nebo jiné infrastruktury,
e) kybernetického útoku,
f) události mimo rozumnou kontrolu Provozovatele.
24.3. Provozovatel je oprávněn jednotlivé funkce Platformy měnit a rozvíjet.
25. Odpovědnost Provozovatele
25.1. Chapter two odpovídá Kupujícímu jako prodávající Zboží v rozsahu vyplývajícím z konkrétního Obchodu, těchto VOP a příslušných právních předpisů.
25.2. Prodávající odpovídá chapter two za řádnost Zboží, jeho původ, deklarované vlastnosti a splnění svých povinností podle Obchodu.
25.3. Chapter two neodpovídá za skutečnosti způsobené výhradně:
a) nepravdivými údaji Uživatele,
b) porušením povinností jiného Uživatele, pokud chapter two za takové porušení podle zákona sama neodpovídá,
c) jednáním dopravce zajištěného přímo Kupujícím,
d) okolnostmi mimo rozumnou kontrolu Provozovatele.
25.4. Technologický provozovatel není stranou obchodního vztahu mezi chapter two a Uživateli a neodpovídá za zaplacení kupní ceny, kvalitu Zboží nebo plnění konkrétního Obchodu.
25.5. Žádné ustanovení těchto VOP nevylučuje odpovědnost v případech, kdy ji podle právních předpisů nelze platně vyloučit nebo omezit.
26. Ochrana osobních údajů
26.1. Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů Platformy Biomaxa dostupnými na webových stránkách Platformy.
26.2. Správcem osobních údajů je chapter two s.r.o.
26.3. G&G AI solutions, s.r.o. zajišťuje technologický provoz Platformy a může v tomto rozsahu vystupovat jako zpracovatel osobních údajů.
27. Komunikace
27.1. Provozovatel může s Uživatelem komunikovat prostřednictvím:
a) Platformy,
b) e-mailu,
c) telefonního čísla uvedeného v účtu.
27.2. Uživatel je povinen udržovat své kontaktní údaje aktuální.
27.3. Oznámení zaslané na poslední e-mailovou adresu uvedenou Uživatelem se považuje za řádně zaslané.
27.4. Kontaktní e-mail Provozovatele je:
28. Změny VOP
28.1. Provozovatel je oprávněn VOP v přiměřeném rozsahu měnit zejména z důvodu:
a) změny právních předpisů,
b) změny obchodního modelu,
c) změny funkcí Platformy,
d) zavedení nových služeb,
e) technických nebo bezpečnostních změn.
28.2. Podstatné změny budou registrovanému Uživateli oznámeny prostřednictvím Platformy nebo elektronicky s přiměřeným předstihem, nevyžaduje-li právní nebo bezpečnostní důvod okamžitou změnu.
28.3. Na již vzniklé Obchody se zásadně použijí podmínky platné v okamžiku jejich vzniku, pokud právní předpis nebo dohoda stran nevyžaduje jinak.
29. Ukončení uživatelského účtu
29.1. Uživatel může požádat o zrušení svého účtu.
29.2. Účet nemusí být definitivně zrušen, dokud nejsou vypořádány:
a) probíhající Obchody,
b) splatné pohledávky,
c) reklamace,
d) jiné otevřené závazky.
29.3. Zrušením účtu nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá před jeho zrušením.
30. Rozhodné právo a řešení sporů
30.1. Právní vztahy vznikající v souvislosti s Platformou a těmito VOP se řídí právním řádem České republiky.
30.2. Strany se zavazují pokusit se případný spor nejprve vyřešit smírně.
30.3. Nedojde-li ke smírnému řešení, budou spory řešeny před věcně a místně příslušnými soudy České republiky.
31. Závěrečná ustanovení
31.1. Tyto VOP tvoří součást smluvního vztahu mezi Uživatelem a chapter two.
31.2. Odchylné individuální ujednání vztahující se ke konkrétnímu Obchodu má před těmito VOP přednost.
31.3. Údaje a podmínky potvrzené prostřednictvím Platformy tvoří součást konkrétního Obchodu.
31.4. Pokud se některé ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevynutitelné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení, pokud to jejich povaha umožňuje.
31.5. Aktuální znění VOP je dostupné na webových stránkách www.biomaxa.cz.
31.6. Tyto VOP jsou účinné od 7. října 2026.
Provozovatel a obchodní strana
chapter two s.r.o.
IČO: 21917108
DIČ: CZ21917108
Blatnická 4219/4
628 00 Brno
E-mail: podpora@biomaxa.cz
Web: www.biomaxa.cz
Technologický provozovatel
G&G AI solutions, s.r.o.
IČO: 22172165
DIČ: CZ22172165
Hviezdoslavova 1092/4
627 00 Brno