Podpora

Smazání účtu.

Jak zrušit účet v mobilní aplikaci Biomaxa, co se smaže a co musíme ze zákona uchovat.

Tento postup platí pro mobilní aplikaci Biomaxa pro iOS a Android, kterou provozuje Biomaxa. Účet si můžete zrušit sami přímo v aplikaci. Pokud už aplikaci nemáte nainstalovanou, napište nám — postup je popsaný níž.

V aplikaci

  1. 1Otevřete aplikaci Biomaxa a přihlaste se.
  2. 2Přejděte na záložku Profil.
  3. 3Úplně dole klepněte na Smazat účet.
  4. 4Přečtěte si, co se smaže a co zůstane, zaškrtněte prohlášení a klepněte na Trvale zrušit účet.

Zrušení proběhne okamžitě a nelze ho vzít zpět. Na stejný e-mail se můžete později zaregistrovat znovu — původní data se ale nevrátí.

Bez aplikace

Pokud jste aplikaci odinstalovali, napište z e-mailu, kterým jste se registrovali, na podpora@biomaxa.cz s předmětem „Zrušení účtu“. Žádost vyřídíme do 30 dnů a její vyřízení vám potvrdíme e-mailem. Pro ověření totožnosti si můžeme vyžádat doplňující údaj z vašeho profilu.

Rozjetý obchod účet drží. Máte-li rozpracovanou objednávku nebo zakázku služby, účet zrušit nejde — druhá strana by zůstala uprostřed obchodu bez protějšku. Nejdřív obchod dokončete nebo zrušte v sekci Můj obchod, potom bude zrušení účtu dostupné.

Co se smaže

  • Jméno, telefon a e-mail
  • Firemní údaje — IČO, DIČ, fakturační adresa
  • Číslo bankovního účtu
  • Profilová fotka a certifikát dodavatele
  • Lesní lokality, které nedrží žádná nabídka
  • Nabídky, které nikdo neobjednal
  • Profil službaře a registrace zařízení pro notifikace
  • Přihlašovací údaje — do aplikace se už nepřihlásíte

Co musíme uchovat a jak dlouho

Doklady k obchodům, které už proběhly, smazat nemůžeme — ukládá nám to zákon a patří i druhé straně obchodu. Zůstávají uložené bez vašich osobních údajů: v aplikaci i na dokladech se objevíte jako „Smazaný uživatel“.

Faktury a účetní doklady

10 let

Zákon č. 563/1991 Sb., o účetnictví (§ 31–32), a zákon č. 235/2004 Sb., o DPH (§ 35).

Uzavřené objednávky a zakázky služeb

10 let

Jsou podkladem k dokladům výše a patří i druhé straně obchodu. Vaše jméno se z nich odstraní.

Hodnocení, která jste dali nebo dostali

10 let

Zůstávají u profilu druhé strany. Zobrazují se bez vašeho jména, jako „Smazaný uživatel“.

Zrušení uživatelského účtu nemá vliv na smlouvy uzavřené prostřednictvím platformy před jeho zrušením ani na závazky z nich vyplývající. Doklady k uzavřeným obchodům Biomaxa uchovává po dobu stanovenou právními předpisy.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů najdete v Ochraně osobních údajů. S čímkoli dalším se ozvěte na podpora@biomaxa.cz.